Loja da Baleia, tem o compromisso de garantir a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes. Esta política descreve de forma clara e transparente como lidamos com as suas informações.

1. Quais dados coletamos Para processar os seus pedidos e garantir que a sua experiência no site seja a melhor possível, coletamos as seguintes informações:

• Dados Cadastrais: Nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de entrega, e-mail e telefone.

• Dados de Pagamento: Informações geradas no momento da compra. O processamento do seu cartão de crédito é feito em ambiente seguro e criptografado pelos nossos parceiros de pagamento. Nós não armazenamos os números do seu cartão em nossos servidores.

• Dados de Desempenho da Plataforma: Registramos indicadores técnicos de navegação por meio de tecnologias padrão de mercado, como os. Essas informações são tratadas de forma estritamente estatística e anônima, servindo exclusivamente para o aprimoramento estrutural do site e para garantir uma experiência de compra ágil e segura.

2. Como utilizamos seus dados As informações que você nos confia são utilizadas estritamente para:

• Processar, faturar e enviar os pedidos realizados na loja;

• Enviar atualizações e o código de rastreamento da sua compra;

• Prestar atendimento e suporte em caso de dúvidas, trocas ou devoluções;

• Analisar estatísticas gerais de acesso para aprimorar a navegação e as funcionalidades da plataforma.

3. Com quem compartilhamos Suas informações jamais são vendidas ou repassadas para fins de publicidade externa. O compartilhamento ocorre unicamente com parceiros operacionais essenciais para a loja funcionar com segurança:

• Plataforma de E-commerce: Para a hospedagem e funcionamento técnico da loja.

• Processadores de Pagamento: Para a aprovação e análise antifraude das transações.

• Logística (Correios): Para a geração de etiquetas e o transporte do seu pedido.

• Ferramentas de Análise: Para a leitura de métricas gerais e anônimas de acesso ao site, ajudando a entender o volume de visitas.

4. Armazenamento e Segurança Utilizamos protocolos de segurança rigorosos (como certificados SSL) para proteger seus dados contra acessos não autorizados. As informações ficam armazenadas apenas pelo tempo necessário para cumprir as entregas e atender às nossas obrigações legais e fiscais.

5. Seus direitos Você tem total controle sobre seus dados. A qualquer momento, pode solicitar o acesso, a correção de informações desatualizadas ou a exclusão de dados que não sejam mais necessários para o cumprimento de obrigações fiscais da loja.

6. Fale Conosco Se tiver qualquer dúvida sobre como tratamos seus dados ou quiser exercer seus direitos, nossa equipe está à disposição. Basta entrar em contato conosco através da central de atendimento.