Solicitação de troca, devolução ou arrependimento O prazo máximo para solicitar a troca ou devolução por arrependimento é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Para iniciar o processo, entre em contato com nossa central de atendimento, informe o número do pedido, os dados do titular da compra e o motivo da solicitação.

Condições do produto A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue. Isso significa que o produto deve estar acompanhado de sua embalagem original, com todos os acessórios, etiquetas e lacres intactos. O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou modificação. Caso seja constatado o uso ou a danificação do item após a análise técnica, a troca ou devolução poderá ser recusada e o produto retornado ao remetente.

Processo de envio O custo do frete da primeira troca ou da devolução por arrependimento é de responsabilidade da loja. Após o contato inicial por e-mail, nossa equipe enviará as instruções detalhadas e o código de postagem reversa para o envio através dos Correios.

Restituição de valores O processo de estorno ou reembolso será iniciado apenas após o recebimento e a conferência do produto em nosso estoque.

• Cartão de Crédito: A solicitação de estorno será enviada à administradora do cartão. O prazo para que o valor seja creditado depende exclusivamente da política de cada administradora, podendo ocorrer em faturas futuras.

• Boleto, Pix ou Transferência: O reembolso será realizado via transferência bancária ou Pix na conta corrente do titular da compra. Os dados bancários deverão ser informados no momento da solicitação da devolução por e-mail.